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去年年關將至的前夕鄧經(jīng)理突然緊急召開了全體會議,其住外辦事處各同事也通過視頻觀看此次會議。
為什么么會突然開這樣的會議呢?在經(jīng)濟及為不景氣的環(huán)境下競爭這么激烈,經(jīng)理為什么會說《能缺失一單絕不欺騙客戶》的話題呢?帶著各種各樣的問題大家進入了會議中!
經(jīng)理一開頭就開門見山的說了《能缺失一單絕不欺騙客戶》的原因!
事情是發(fā)生在住福建廈門辦的事情!
他說首先這事情應該表揚住廈門辦小陳同志!他在前些天,在廈門接到一個自稱是經(jīng)銷商的電話。
經(jīng)銷商說:“你好,你是做那個金屬殘留檢測機的嗎”
小陳說:“是,你有什么需要呢!”
經(jīng)銷商大氣的說:“我這里有一個單,有一個客戶需要這樣的設備,你過來跟我這個客戶談談!”
小陳說:“這個去你那里談也談不出個什么來啊,最好是能帶上你客戶的樣品到我們這邊來試一下機。”
經(jīng)銷商急的說:“他們是大老板來我這里一次不容易,這個我已經(jīng)談的差不多了,我是看你們離我近,你還是安排個時間過來吧!”
小陳郁悶想,你做的都跟我們這個行業(yè)不一樣的,你的客戶就那么相信你!可能也有可能!所以在經(jīng)銷商的再三說服下,小陳去了他公司。
暈他說客戶沒在他公司,是在他加工廠那邊是在島外!暈你知道是在島外,你直接叫我去島外就可以了,怎么還叫我來你公司!一見面,經(jīng)銷商第一句話說,“你不是開車來的?”
小陳郁悶的說:“哦,沒我是做公交車過來的?!?br />
經(jīng)銷商突然扳著臉說:“那就一起還要做公交車過去啊趕快趕快,人家都在哪里等了?!?br />
一起上了公交車唉!還不給車費,沒辦法小陳一起塞了4元進去說我們2個人!經(jīng)銷商突然假惺惺的說:“不要我來給就好!”小陳說:“沒事,我給就可以了,錢已經(jīng)放進去了!”
一路無語??!
到了他這里終于見到他這客戶了!暈!暈!原理是來看他的設備的。那里是我來跟他客戶談??!小陳想:都不知道叫我來干什么!到最后他客戶都要走了!小陳看了他一眼,那經(jīng)銷商才突然說:“哦還有這個是我上次個跟你說的我的朋友做金屬檢測設備的!”
他那要上車的客戶就回頭下來,小陳就跟他聊了一下覺得得他這個客戶對這個設備都不懂的,只聽價錢。他一看小陳的報價說不是吧,你這個價格有沒有得少啊!
小陳說:“可以跟你少一點,不會太多!”他那客戶說:“那還不如我回臺灣買好了,價格還沒你這個這么貴?!毙£愓f:那看你的要求跟靈敏度啊,你說的那種是只是檢測磁性金屬的啊不一樣??!”他客戶最后說了一句就走,說:“如果3萬以內(nèi)就下午一起跟他來我們廠!”然后就走了。
他客戶走后經(jīng)銷商突然說:“你這個價格他說很貴。”小陳說:“他是食品的要求,他那樣的要求不能用便宜的那種啊,達不到他們食品的要求!”
接下來經(jīng)銷商說了一句!就是這一句,就是今天會議的主題。經(jīng)銷商說:“你怎么那么死板啊,你就隨便弄個便宜給他,會叫就行了,他們又不懂!唉!”
小陳本來還想跟他多聊一下,突然聽到他這么說也生氣的說:“你的產(chǎn)品可以這么做,我們做不到,這個是對客戶的負責!”說后又說“那好沒什么事情我就回去了,還有回去送貨呢!”
經(jīng)銷商說:“那你下午不來了,”
小陳說:“沒辦法,因為我沒辦法騙你的客戶!”
講完了這個事情鄧經(jīng)理說:“所以那次小陳的決定是正確的,對客戶的負責就是我們的責任,那個單我們是做不到了,但是我們得到的是誠信。單沒了可以在找,誠信沒了,那是萬金難買??!”
會議結(jié)束后我們都感觸很深的討論,怎么現(xiàn)在還有那么不講誠信的人呢!唉!今天真的是開眼了。
我是聽完有感的寫了下來!我也沒說明那個人是做什么行業(yè)的,但是如果是他本人看到我寫的這些應該明白是在寫他的!也希望他能看后,能跟我們一樣,《能缺失一單絕不欺騙客戶》!
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